Module « Réparation » pour Gvente

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Le module « Réparation » pour Gvente aide à la gestion complète du service de réparation de produits électroniques tels que les téléphones portables, les ordinateurs, les ordinateurs de bureau, les tablettes, la télévision, la montre, les appareils sans fil, les imprimantes, les instruments électroniques et bien d’autres appareils similaires que vous pouvez imaginer !

Si votre entreprise offre des services, de la maintenance ou des prestations diverses, alors l’ERP Gvente est fait pour vous, en plus des fonctionnalités nécessaires à la gestion de l’ensemble de l’activité d’une entreprise : gestion comptable, gestion commerciale, gestion des stocks…

Fonctionnalité dans le module de réparation :

  • Feuille de travail Réparation et son attribution au technicien.
  • Statut de réparation configurable avec code couleur pour une identification facile
  • Gérer les appareils (comme les téléphones, les ordinateurs, les tablettes, etc.)
  • Gérer les modèles d’appareils
  • Liste de contrôle configurable pour les modèles d’appareils
    – Ajoutez des produits (pièces de rechange) et des services selon les modèles d’appareils.
    – Attribuer la réparation à un technicien (personnel de service)
    – Gérer la réparation avec une date d’échéance, terminée le, état, marques, appareil, modèles d’appareils, numéro de série, liste de contrôle de réparation, défaut,
    – Beaucoup plus de libération de fonctionnalités…

Fiche de poste :

Pour accepter l’appareil pour réparation d’un client, une feuille de travail est créée. Une feuille de travail contient toutes les informations relatives à un travail de réparation particulier.

La feuille de travail est une page d’instructions pour aider le technicien à effectuer la réparation.

Pour ajouter une nouvelle feuille de travail :

  • Sélectionnez l’emplacement de l’entreprise, le client
  • Type de service : A emporter, A ramasser ou Sur le site. Avec A ramasser ou Sur le site, l’adresse doit être saisie
  • Sélectionnez Marque, Appareil, Modèle d’appareil, sur cette base, une liste de contrôle de pré-réparation s’affichera.
  • Entrez le numéro de série ou IMEI, Mot de passe/Modèle de verrouillage
  • La configuration du produit, le problème signalé, l’état du produit peuvent être sélectionnés ou un nouveau peut être saisi. Vous pouvez en prédéfinir une partie pour la sélection, comme décrit dans la section suivante.
  • De même, vous pouvez sélectionner d’autres champs.

Paramètres de réparation :

  1. État de la feuille de travail par défaut : État par défaut qui sera présélectionné dans l’ajout d’une feuille de travail.
  2. Préfixe du numéro de fiche de travail : préfixe du numéro de référence de la fiche de travail qui sera généré automatiquement.
  3. Configuration du produit, problème signalé par le client, état du produit : liste prédéfinie de la configuration du produit à utiliser dans l’ajout/la modification de la feuille de travail.
  4. Termes et conditions de réparation : Termes et conditions à afficher à la fin de la fiche de travail.

Fiche de travail et état de réparation :

  1. Le statut peut être ajouté/modifié à partir de Réparation -> Paramètres -> Statut
  2. Champs d’état :
    1. Nom du statut : nom d’affichage du statut
    1. Couleur : Couleur à des fins d’identification.
    1. Ordre de tri : L’ordre dans lequel le statut sera affiché.
    1. Marquer ce statut comme terminé : tout statut coché sera considéré comme terminé. La feuille de travail ou la réparation ayant ce statut sera considérée comme terminée.
    1. Modèle de SMS : Modèle pour l’envoi de SMS avec ce statut particulier
    1. Objet de l’e-mail, corps de l’e-mail : modèle d’e-mail à envoyer pour ce statut particulier

Gestion d’appareils:

  1. Ajoutez les appareils que vous réparez avec le nom et la description de l’appareil.

Modèle d’appareil:

  1. Ajoutez tous les modèles pour chaque appareil. En entrant le nom du modèle, en sélectionnant la marque (facultatif), en sélectionnant l’appareil (facultatif)
  2. Liste de contrôle de réparation : ajoutez une liste de contrôle séparée par un tuyau ( | ) qui peut être utilisée pour une vérification rapide lors de l’acceptation de l’appareil pour réparation.

REMARQUE : Parfois, la maintenance d’un modèle peut être difficile. Dans ce cas, ajoutez un modèle appelé Autres qui peut être sélectionné dans la feuille de travail.

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